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よくある質問
カフェトークについて
- Q. カフェトークってなんですか？
-
A. カフェトークとは、スカイプを使って、世界中の講師からマンツーマンのオンラインレッスンが受講できるサービスです。
- Q. 会員登録はどこからできますか？
-
A. こちらの新規登録ページからご登録ください。
- Q. 始めるにあたって何が必要ですか？
-
A. インターネットに繋がるPC、もしくはモバイル端末（スマートフォンやタブレット等）など、Skypeをダウンロードして使用できる端末が必要です。
- Q. Skype（スカイプ）ってなんですか？
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A. Skypeとは、全世界で使われている無料TV電話ソフトです。ソフトをインストールするだけで、世界中の講師とのレッスンが可能になります。Skypeのダウンロードや、Skypeについて詳しくは『Skypeの使い方』ページでご確認ください。
- Q. 電話で問い合わせできますか？
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A. もちろんです。050-5539-3419 にお電話ください。Skypeの設定がわからない時や、ネットが繋がらない！などのトラブル時、いつでもご連絡ください。
- Q. Windows 8を使用しています。Skypeについて教えてください。
-
A. Windows 8をお使いの方は、『スカイプについて』ページでご確認ください。
- Q. 推奨環境を教えてください。
-
A. 現在の推奨ブラウザは、
・Google Chrome
・Firefox 2.0以上
・Safari 2.0以上 …となっております。 - Q. スマートフォンでも受講できますか？
-
A. はい、可能です。お使いのスマートフォンにスカイプをダウンロードして、ご利用ください。また、スマートフォン専用のカフェトークモバイルサイトがございます。スマートフォンから、こちらにアクセスしてご利用ください。
料金／ポイントについて
- Q. 会員登録は無料ですか？
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A. 会員登録は無料です。
- Q. 月会費、年会費はかかりますか？
-
A. いずれも不要です。レッスンに必要な分のポイントを都度ご購入いただけます。
- Q. 月何回の受講になりますか？
-
A. 月枠又は週枠で決められた受講数はありません！ポイント購入後の期限（5ヶ月）内で充分なポイントをご保持されてる限り、お好きな時に、お好きなレッスンをご受講いただけます。
- Q. ポイントってなんですか？1ポイントいくらですか？
-
A. カフェトークのレッスンを受講する際に使用します。1ポイントは1.1円（税込・2019年10月現在）となっております。
- Q. ポイントの支払い方法を教えてください。
-
A. 銀行振込（ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・楽天銀行）、クレジットカード（Visa・Master）、楽天ID決済、Paypalに対応しています。
- Q. ポイントはいくらから買えますか？
-
A. 500ポイント（550円・税込）からご購入いただけます。
- Q. ポイントが無くなりました。数ヶ月休んでも、また再開できますか？
-
A. はい、カフェトークでは、ご自身のペースでご受講いただけるよう、月額費用などはございません。再開されたい時に、ポイントをご購入頂ければ再開できます。
レッスンについて
- Q. 体験レッスンはありますか？
-
A. 無料と有料の体験レッスンがあります。講師により、提供する時間・ポイント数が異なります。体験があるレッスンには、緑色のマークが表示されています。体験レッスンのリクエストについて詳しくはカフェトークヘルプページ・『体験レッスンのリクエスト方法』でご確認ください。
- Q. レッスンの長さはどのくらいですか？
-
A. 有料レッスンの場合、15分/25分/30分から、10分毎に最長120分までございます。
- Q. 何時から何時まで受講できますか？
-
A. 講師は世界中に住んでいるので、時差を利用し、24時間受講できます。
- Q. レッスンが選べません…。
-
A. カフェトークスタッフによる、無料カウンセリングがございます。カウンセリングではご要望をお伺いして、ご希望に沿ったおすすめのレッスンをご紹介しています。是非ご活用ください。
- Q. テキストは必要ですか？
- Q. レッスンのリクエストってなんですか？
-
A. ご受講したいレッスンの、ご予約（の依頼）のことです。レッスンのリクエストでは、ご希望のレッスンの日時、体験の申込みやクーポンの利用、コメント等が設定できます。
- Q. 講師と連絡が取れません。どうすればいいですか？
-
A. カフェトークのサポートデスクにご連絡ください！通常平日24時間（土日祝・日本時間：10~19時）で、Skype、お電話、又はメールで対応致します。
講師について
- Q. 講師はどんな人ですか？
-
A. 経験豊かな語学の専門家から起業家、画家、俳優や海外に長く住む日本人など顔ぶれは多彩です。ネイティブ講師から、人気の日本人講師など、様々な言語の講師があなたを待っています！
- Q. 講師の写真にある、リボンはどんな種類がありますか？
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A. プロフィール画像に表示される、講師のリボンは『PREMIUM』、『POPULAR』、『HOT』、『RECOMMENDED』、『NEW』の全5種類があります。リボンを参考に講師選びをするのも◎です！
- ★ PREMIUM： 一定のレッスン完了数があり、まさにプレミアム！な講師に表示されます。
- ★ POPULAR： 生徒からの口コミが良く、人気がある講師に表示されます。
- ★ HOT： 新規の生徒が増加している、今注目の講師に表示されます。
- ★ RECOMMENDED： 事務局おすすめのユニークなレッスンを持つ講師に表示されます。
- ★ NEW： カフェトーク登録後3ヶ月以内のフレッシュな講師に表示されます。
- Q. 講師を変更できますか？
-
A. 講師は、レッスンごとに変更しても問題ありません。実際、多くのカフェトークの生徒が同時に複数の講師をお気に入り登録し、その時々の学習ニーズによって、変えております。
- Q. 講師が選べません…。
-
A. カフェトークスタッフによる、無料カウンセリングがあります。カウンセリング時にご要望をお伺いして、ご希望に沿ったぴったりの講師をご紹介しています。是非ご活用ください。
- Q. レッスン前に講師のことをもっと知りたい！
お気軽にご質問ください！