常见问题解答

Q. 咖啡滔客是？: A. 咖啡滔客是通过使用高音质的免费网络视频软件「Skype」，在家就可以进行一对一外语课程教学的新型服务。
Q. 注册是否免费？: A. 是的！请点击这里免费注册为会员。
Q. 开始前需要哪些准备？: A. 您需要有连接了因特网的电脑，或是移动通信设备（例如智能手机、平板电脑等）。并且，这些设备能下载并且使用Skype。
Q. Skype是什么？: A. Skype是一款免费的提供网络视频电话服务的软件。一旦安装了Skype，您就可以与世界各地的讲师们进行课程学习。
Q. 推荐的浏览器是什么？: A. 现在推荐的浏览器如下：
　・Google Chrome
　・Firefox 2.0以上
　・Safari 2.0以上

Q. 注册是否免费？: A. 是的！请点击这里免费注册为会员。
Q. 需要月费或年费吗？: A. 无需任何前期费用！只需根据自己的需求购买相应的点数即可。
Q. 每个月需要上几次课程？: A. 没有每月或是每周的规定课程。在购买完点数后，您可以在期限（5个月）内的任何时间，上自己喜欢的课程。
Q. 什么是点数？一点是多少钱？: A. 通过消费点数来上咖啡滔客的课程。1点相当于1.1日元（含税），最少的购入点数为500点[约550日元]。
Q. 课程费用怎么支付？: A. 可以使用银行转帐（日本的金融帐户）、信用卡（Visa及Master）或PayPal支付。
Q. 点数的最小购买额是多少？: A. 点数的最小购买额为500点[相当于550日元（含税）]。
Q. 点数用完后，休息了几个月，还能再次使用咖啡滔客吗？: A. 可以。咖啡滔客可以按照学员自身的步调进行听课，无需会员费、月费等。只需购买您所需要的点数，就可再次开始使用本服务。

Q. 有没有试听课程？: A. 有许多讲师都提供免费或是收取少量费用的试听课程。试听课程的长度和点数会应讲师而有所不同。有绿色标志的表示此课程有试听课程。
Q. 一堂课程大约多少时间？: A. 有15分钟或25分钟的课程。然后从30分钟的课程开始，10分钟单位增加，最长的课程时间可达到120分钟。
Q. 可以听课的时间段是？: A. 因为讲师们住在世界各地，所以利用时差，您可以在一天24小时内的任何时间进行听课。
Q. 不知道什么课程适合自己...: A. 请向我们免费的客服顾问进行咨询。咖啡滔客的顾问会根据学员自身的需求，推荐最适合的讲师和课程。
Q. 需要准备教科书吗？: A. 根据讲师或是课程的不同，有无教科书也会有所不同。如果您偏向于有教科书的课程，或是您想使用某特定的教科书，请随时与我们的客服（Skype名称：cafetalk.jp（日语或英语）／live:twteam_2（中文））联系。
Q. 什么是课程预约？: A. 课程预约就是事先预约您想要上的课程。包括您希望的上课日期、时间、使用优惠券或是体验课程，和与讲师的留言等设定。
Q. 无法与讲师取得联系时，该怎么办？: A. 请立即向咖啡滔客的客服联络！我们在工作日的一天24小时（周六、周日、节假日的10am～7pm），通过Skype电话、一般电话或邮件进行对应。

Q. 告诉我一些讲师们的情况

A. 咖啡滔客上汇集了居住在世界各地，有着广泛技术和丰富经验的讲师们。他们中间有活跃在国际上的现役商人、有职业篮球选手、律师、画家和舞台演员等。

Q. 讲师照片下面的彩带有哪些种类？

A. 个人简介照片的下面所显示的讲师彩带，分为『PREMIUM』、『POPULAR』、『HOT』、『RECOMMENDED』、『NEW』共5种。在选择讲师的时候，彩带可以作为参考！

Q. 我可以更换我的讲师吗？

A. 当然可以。在您更换课程的同时，可以更换讲师。一般，咖啡滔客的学员们会列出一些自己喜欢的讲师，然后根据自己的学习需要更换不同的讲师。

Q. 如何选择适合自己的讲师？

A. 请向我们免费的客服顾问进行咨询。咖啡滔客的顾问会根据学员自身的需求，来推荐最适合的讲师和课程。

Q. 想更了解咖啡滔客的讲师们

A. 请随时留意我们在网站上公开的讲师采访影像和采访记事，通过各个方面来了解他们！

Q. 什么是优惠券？该如何使用它？: A. 优惠券是有讲师们所发行的打折券。通过使用优惠券，您就可享受一般收费课程的折价优惠。请在指定课程和期限内，活用这些优惠券哦！