常見問與答

Q. 咖啡滔客是？: A. 咖啡滔客是透過使用高音質的免費網路視訊軟體「Skype」，在家就可以進行一對一外語課程教學的創新服務。
Q. 註冊是否免費？: A. 是的！請點擊這裡免費註冊為會員。
Q. 開始前需要哪些準備？: A. 您需要可下載、使用Skype並連結網際網路的電腦或是移動通訊設備（例如：智慧型手機、平板電腦等）。
Q. Skype是什麼？: A. Skype是一款免費的網路視訊電話軟體。安裝了Skype後，您就可以與世界各地的講師們進行課程學習。
Q. 推薦的瀏覽器是什麼？: A. 現在推薦的瀏覽器如下：
　・Google Chrome
　・Firefox 2.0以上
　・Safari 2.0以上

Q. 註冊是否免費？: A. 是的！請點擊這裡免費註冊為會員。
Q. 需要月費或年費嗎？: A. 沒有任何的月費或年費！根據自己的需求購買需要的點數即可。
Q. 每個月需要上幾次課程？: A. 沒有任何限制。在購買完點數後您可以在期限（5個月）內的任何時間，申請聆聽自己喜歡的課程。
Q. 什麼是點數？一點是多少錢？: A. 咖啡滔客的課程皆以點數計價。1點相當於1.1日元（含稅），最低的點數購買數量為500點[約550日元]。
Q. 如何支付課程費用？: A. 可以使用銀行轉帳（日本的金融帳戶）、信用卡（Visa及Master）或PayPal支付。
Q. 點數的最低購買數量是多少？: A. 點數最低購買數量為500點[約550日元（含稅）]。
Q. 點數用完後，可以休息幾個月後再次使用咖啡滔客嗎？: A. 可以。咖啡滔客不收取任何會員費或月費，學員可以按照自身的步調進行學習。您隨時都可以購買所需要的點數後再次使用咖啡滔客。

Q. 有試聽課程嗎？: A. 許多講師都有提供免費或是收取少量費用的試聽課程。試聽課程的長度和需要的點數會因講師而異。若有綠色標誌則表示該課程提供試聽。試聽課程申請方式說明
Q. 一堂課程大約多少時間？: A. 最短可為15分鐘或25分鐘，也有30分鐘以上的課程。最長的課程時間可為120分鐘。
Q. 什麼時候可以聽課呢？: A. 因為講師們住在世界各地，所以您可能於一天24小時內的任何時間聽課。
Q. 如何挑選適合的課程？: A. 請向我們免費的客服顧問進行諮詢。咖啡滔客的顧問會根據學員自身的需求，推薦最適合的講師和課程。
Q. 需要準備教科書嗎？: A. 因課程而異，講師可自行決定是否使用教科書。如果您希望找尋有教科書的課程或是您想使用某特定的教科書，請隨時與我們的客服（Skype名稱：cafetalk.jp（日語或英語）／live:twteam_2（中文））聯繫。
Q. 什麼是課程預約？: A. 課程預約為預訂您希望聆聽的課程。填寫包含希望的課程日期時間、是否使用優惠券或是試聽體驗及留言給講師等資訊。
Q. 無法與講師取得聯繫時該怎麼辦？: A. 請立即向咖啡滔客的客服聯絡！您可以於平日全天24小時（週六、週日、節假日的10am～7pm），透過Skype電話、一般電話或郵件與我們聯繫。

Q. 請告訴我一些關於講師的資訊

A. 咖啡滔客匯集了居住在世界各地、有著多樣專業和豐富經驗的講師們。講師們有國際商務人士、職業籃球選手、律師、畫家和舞台演員等。

Q. 講師照片上的彩帶有哪些種類？

A. 個人簡介照片上所顯示的講師彩帶，分為『PREMIUM』、『POPULAR』、『HOT』、『RECOMMENDED』、『NEW』共5種。彩帶可以作為您選擇講師時的參考！

Q. 我可以更換我的講師嗎？

A. 當然可以。您可以隨時更換講師。通常咖啡滔客的學員們會選擇一些喜歡的講師，然後更換不同的講師以符合學習需求。

Q. 如何選擇適合自己的講師？

A. 請向我們免費的客服顧問進行諮詢。咖啡滔客的顧問會根據學員自身的需求，來推薦最適合的講師和課程。

Q. 想更了解咖啡滔客的講師們

A. 請隨時留意我們發布的講師採訪影像和採訪記事，您將通過各個方面了解他們！

Q. 什麼是優惠券？該如何使用？: A. 優惠券是講師所發行的折扣券。透過使用優惠券，您將享受課程價格的折扣優惠。請務必於指定課程和期限內活用優惠券哦！