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교재
상담 가능
Tomoko.Y
일본어로 전화 연습 30분 음성 + 회화 파일 포함
일본어로 전화 연습 30분 음성 + 회화 파일 포함
비지니스 전화, 일상생활 전화를 도쿄 억양으로 연습을 합니다. 중급 이상 경어를 공부한 학생들에게 추천합니다.
교재
레슨 상세 내용
사람과 만나서 이야기를 하는 것은 괜찮지만, 전화로 일본어 회화하는 것을 어려워 하신 분에게
전화는 어렵다 →전화는 어떻게든 되→전화를 너무 좋아한다 가 됩시다.
약 6년동안 전화로 고객 대응을 하는 일을 했었습니다.
전화 대응, 서비스 업무를 통해서 배운 것을 알려드립니다.
일본어 중급 이상, 경어를 공부한 학생에게 추천하는 수업입니다.
전화 연습에서 사전에 여러분이 어떤 장면의 회화를 연습하고 싶은지를 확인 한 후에 준비를 하겠습니다..
회화 연습을 하기 위해, 30분 수업에서 1개 장면을 뽑은 것을 추천합니다.
어떤 장면의 연습을 원하는지 수업을 신청 시에 메시지를 보내주세요.
고객님 대응할 때 전화, 같이 일하는 직원들이나 사생활에서 쓰는 경어는 사용법이 다 다르기 때문에 수업 진행 하기 전에 여러가지 여쭤보고 진행을 하겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하지만 여러분에게 더욱 더 좋은 수업을 제공하기 위해 협조 부탁드립니다.
※만약에 첫 수업일 때 연락이 없으신 경우에는 “고객님께서 온 전화를 담당자에게 연결 하는 내용”으로 진행하겠습니다.
만약에 처음의 저희 수업을 봐주신 분중에서 아무 연락도 없는 분에게는 '손님을 당담자에게 연결한다'의 연습을 합니다.
↓아래는 회화 연습의 예문입니다. 참고 해주세요.
고객님께서 온 전화를 담당자에게 연결한다
담당자가 부재시 응대 (외출 중/ 통화 중/ 자리를 비우는 중등)
다른 부서로 전화 돌리기, 잘못 걸린 전화의 안내.
상대방 목소리가 잘 들리지 않을 때 내용이 이해하기 어려울 때 대응
다른 사람에게 전화를 바꿀 때 직원들에게 전하는 방법
고객님 회사로 전화를 하고 담당자에게 연결을 부탁하기
회의나 면담 시간을 정하다, 연락하기(사내 전화인지 외부 전화인지 알려주세요.)
고객님께 약속 시간 변경이나 취소 연락과 사죄하기
영업 전화 거절하기 (회사/가정)
직장에 걸려 온 전화 대응하는 연습(어떤 내용인지 알려주세요.)
회사를 쉴 때 직각할 때 하는 전화(공손하게 전하는 법, 짧게 전하는 법을 선택해주세요)
시청, 도서관 등에 문의하기
병원 미용실 식당 예약하기
통신 판매에 전화를 해서 쇼핑을 하기.
회화 연습 파일과 녹음 파일을 수업 후에 녹음하고 스카이프에 보내드립니다.
자연스럽게 말할 수 있도록 음성을 잘 듣고, 복습을 해주세요.
수업에 집중하기 위해, 학생분의 녹음과 녹화는 사절하겠습니다.
수업후, 제가 직접 녹음하고 파일을 보내드릴 예정이지만, 소음이들어 갈 수도 있는 점 양해 주시기 부탁드립니다.
간이 녹음이라서 수업 때보다 약간 목소리가 선명하지 않을 수도 있습니다.
개인의 연습,복습을 목적으로 하는 음성 파일이기 때문에 일반공개는 삼가 주시가 바랍니다.
전화는 얼굴이 안 보이는 대화입니다. 쓰면 안되는 단어나 배려에 대해서도 얘기를 해드립니다.
전화로 말을 할 때, 어떤 점이 어려운지 알려주세요.
함께 문제 해결을 해 봅시다.
수업 내용에 대해 궁금하신 사항이 있으신 경우 메세지 기능을 이용하여 문의 주시기 바랍니다.
그럼 여러분의 수업 신청을 기다리겠습니다.
[ 카페토크 번역 / 2022년 4월 ]
(*본 프로필은 회원님의 이해를 돕기위해 카페토크에서 번역했습니다.)
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수강생의 피드백 (4건)
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每次課程都很充實，課後回饋很詳細2021년 12월 7일 -
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実用な会社電話を勉強できるレース。先生はとても詳しく教えて、理解しやすいです。2021년 11월 29일 -
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とても綺麗な発音を練習できます。 準備の資料はとても詳しく、実用性が高いです。 たくさん勉強できる授業、おすすめです。 ありがとうございました。2021년 11월 26일
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