ビジネス会話で使ってみよう！「クッション言葉」

2021年3月11日

初めまして！日本語講師をしています、ゆか（Yuka777）と申します。

日本で仕事をしていると、相手にお願いをする時（お客様の場合や上司など）「お手数ですが」や、
「恐（おそ）れ入（い）りますが」などの、一言を付けくわえて話をすることはありませんか？

：お尋（たず）ねする

：お願（ねが）いをする

：断（こと）りを入れる

：違（ちが）うと伝える

クッション言葉とは、伝えたい本題に入る前に一言、添（そ）えて気遣（きづか）いを示す
言葉のことです。
言いにくいことをそのままストレートに伝えてしまうと、相手は心の準備ができず素直(すなお）に
受け入れられなかったり、ショックを受けたりしてしまうこともありますよね。
そんなとき、クッション言葉は、その名前通り、衝撃（しょうげき）を和（やわ）らげる
クッションのような役割（やくわり）をしてくれる言葉なのです。
ビジネス会話では、このような一言（ひとこと）を「クッション言葉」といいます。

「お手数ですが、書類（しょるい）をご確認いただけますか」
「恐れ入りますが、本日中に資料をお送りいただけますか」

など、相手にお願いをする時に、使われます。

また、相手に聞きたい（尋（たず）ねたい）時には、「失礼ですが」や「差し支えなければ」
「恐れ入りますが」
を使います。

「失礼ですが、お約束はされていますか？」
「差（さ）し支（つか）えなければ、ご連絡先をお聞きしてもよろしいでしょうか？」
「恐れ入りますが、お名前をお聞きしてもよろしいですか？」

などです。

また、「わざわざ、弊社（へいしゃ）まで来ていただいて申し訳ないです」と言う意味の、
「ご足労（そくろう）おかけいたしますが、明日の会議では、よろしくお願いいたします」
という言い方もあります。

クッション言葉を上手に使って、ビジネス会話をスムーズにすすめていけるといいですね！

以上、日本語講師、ゆか（Yuka777）でした。
レッスンでお会いできるのを楽しみにしています！

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レッスン名: 自由（じゆう）にフリートーク！　15分
料金: 400 ポイント
時間（分）: 15
体験レッスンを行う場合の時間（分）:
レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=401093
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レッスン名: 日本語 何でもレッスン！（Customized lesson）1回
料金: 600 ポイント
時間（分）: 25
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レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=397253
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時間（分）: 30
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レッスンのURL: http://cafetalk.com/lessons/detail/?id=397238
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