相談可

Política de cancelación de Cafetalk

Cancelación de lecciones de paquete

·        Los paquetes de lecciones 'no iniciados' (1) se pueden cancelar en cualquier momento. Los puntos usados se reembolsarán por completo. 

·        Si se cancela un paquete de lecciones "iniciado" (2) , se le reembolsará el 65 % del precio de las lecciones restantes, siempre que las lecciones no se soliciten, no se confirmen o no se realicen dentro de las 24 horas de la hora de inicio programada.

(1) Un paquete de lecciones para el cual ninguna de las solicitudes ha sido confirmada por el tutor.
(2) Un paquete de lecciones con al menos una solicitud confirmada. (Al confirmar la fecha y hora de la primera lección del pack el tutor confirma el pack en su totalidad y los cupones se emiten automáticamente)

Cancelar solicitudes individuales en un paquete

• Si desea cancelar una sola lección que pertenece a un paquete pero no el paquete completo, puede hacerlo a través de la página de solicitud. En este caso, el cupón utilizado para reservar la lección se reembolsará o cobrará, según la política de cancelación de lecciones individuales de los tutores. Tenga en cuenta que los reembolsos parciales del 50 % en la política de cancelación de lecciones individuales de los tutores no se aplican a los paquetes de lecciones y el tutor puede optar por reembolsar o cobrar el cupón en esos casos.

Cancelar solicitudes

Antes de que la solicitud haya sido confirmada.

• Es posible hacerlo en cualquier momento.

Luego de que la solicitud de clase haya sido confirmada

• Más de 24 horas antes del inicio de la clase→ Es posible hacerlo en cualquier momento.
• Menos de 24 horas antes del inicio de la clase→ Se perderá el 50% del importe de la clase.
• No-Show→ Se perderá el 50% del importe de la clase.