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¿De que se trata?
El programa le permite tener sus puntos de vuelta en caso de haber tomado alguna clase cubierto por el mismo y que no haya sido de su agrado. ¡Esperamos que esto le haga más fácil la tarea de probar nuestras clases!
Aplicable a tutores/clases que poseen la marca de Garantía de satisfacción
No es aplicable si el/la tutor/a ya a realizado el reembolso de sus puntos
Solamente la primer clase que tome con un tutor del programa podrá ser reembolsada.
Usted no puede solicitar un reembolso si ya ha tomado una clase anteriormente con el/la mismo/a tutor/a.
No cubre clases que no son a través de Skype o clases gratuitas como las clases de prueba
No se cubren paquetes de clases.
Aplicable a clases con precios de 3000 puntos o menos.
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- Excepto por las llamadas por Skype y mensajes de chat relacionados durante la clase, todas las correspondencias y transacciones relacionadas con la clase deben llevarse a cabo a través del sistema de Cafetalk para que las clases resulten elegibles para cobertura.
- Please note that points are only refunded if the application for the refund is handed in within 5 days (120 hours) of the day the lesson took place. Please understand that we can not refund lessons after this time period.
- En caso de que usted archive un reclamo de reembolso, puede que nosotros verifiquemos los detalles con el/la tutor/a en cuestión.
- Usted puede archivar un reclamo a través de Formularioluego del cual nosotros reembolsaremos su dinero dentro de uno o dos días laborales.
- Teniendo en cuenta nuestra discreción, puede que solicitemos más detalles dependiendo del contenido de su reclamo.
- Por su segundo (o mayor) reclamo dentro del Programa de 100% de Garantía de satisfacción, nos gustaría discutir los motivos por el cual se siente insatisfecho/a a través de una Sesión gratuita de asesoramiento Usted será elegible para reembolso luego de la sesión de asesoramiento.
