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教材
可商議
Tomoko.Y
30分鐘日語電話應對（附音檔及解說）
30分鐘日語電話應對（附音檔及解說）
練習用標準日語應對工作電話及日常電話。適合日語中級以上，學過敬語的學員。課後提供音檔及解說,幫助你有效複習上課內容！
教材
課程介紹
和他人面對面交談沒問題，卻不擅長電話應對的人，歡迎預約！
幫助你從：不喜歡電話應對→還能應付→喜歡上電話應對！
我在客服中心工作了6年，能教你適當的電話應對及服務業的口條技巧。
歡迎日語中級以上，學過敬語的學員預約。
在這堂課，我會事先確認各位想練習哪種場合的電話應對再準備教材。
想充分練習的話，建議30分鐘內選1種場合。
為了事前準備課程，請在預約時將想練的教材或需求一併提出。
細節可至課程頁面確認。
打給客戶的電話、在職場內打電話、日常生活電話...等等，
每個場合使用的敬語都不太一樣，我需要在課前做確認。
每個場合使用的敬語都不太一樣，我需要在課前做確認。
雖然有點麻煩，但為了讓各位能上到一堂充實的課，希望大家盡量配合。
※若到開課前都沒有收到你的意見的話，我會直接上「客戶來電，轉接給負責人」。
↓以下是一些電話應對的參考例子。
客戶來電，轉接給負責人
負責人不在位子時的應對，外出、電話中、離席...等
轉接給其他部門
打錯電話時的應對
打錯電話時的應對
聽不到、聽不懂對方說的話時的應對
請他人代接電話時的應對、和同事溝通的方法
打電話到客戶的公司時，轉接給負責人的說辭
決定、聯絡開會或面試時間時的說辭（請告知是打給別的公司還是其他部門的人）
告知客戶更改見面日期時間或取消的慎重說法及道歉方式
慎重拒絕推銷電話的說辭（公司／在家）
練習應對打工時接到的電話（請告知電話内容）
告知請假或遲到的電話（可選擇慎重說辭或簡短說辭）
打電話到政府單位或圖書館
預約問診、美髮、訂位
電話購物說辭
課後講師會將錄好的音檔用Skype傳給學員。
聽錄音檔重複練習,習得課堂上教過的發音,講出聲調自然的日語吧！
上課時禁止錄音、錄影，以免打擾課程進行。
課後講師會在安靜的環境下朗讀錄音，可能多少會有一點雜音，還請見諒。
講師使用的錄音設備較簡易，聲音可能會比上課時更不清晰一點。
音檔僅供學員個人練習及複習使用，請勿轉載或貼到社群網站。
電話應對是看不到對方的臉的，所以要特別注意說辭及用語。
告訴我你最不擅長哪種場合的電話應對，讓我們一起解決你的問題吧！
有任何問題都歡迎提出，由衷歡迎各位預約！
封面縮圖 by Toria老師。感謝。
https://cafetalk.com/tutor/profile/?c=eJwLNwnKi_JJdPfKcDJ1TvRzdHa2LMpKt7UFAF3tB3I.&lang=zh-hant
講師的取消政策
課程預約確定前
• 隨時可以取消。
課程預約確定後
• 課程開始時間的 1小時內 取消→ 將收取 50% 課程點數為取消費用。
• 缺席→ 將收取 100% 課程點數為取消費用。
• 隨時可以取消。
課程預約確定後
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講師的自我介紹
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學員的評價 (4則)
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每次課程都很充實，課後回饋很詳細2021年12月7日 -
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実用な会社電話を勉強できるレース。先生はとても詳しく教えて、理解しやすいです。2021年11月29日 -
***01
とても綺麗な発音を練習できます。 準備の資料はとても詳しく、実用性が高いです。 たくさん勉強できる授業、おすすめです。 ありがとうございました。2021年11月26日
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